Wat is Mediation?
- Conflicten horen bij het leven, en daarvoor worden oplossingen gezocht: óf we bedenken ze zelf, we schakelen een ander in ( b.v. een arbiter, klachtencommissie), óf oplossingen worden ons opgelegd ( b.v. een rechter)
- Een conflict is een spanning die ontstaat wanneer doelen, strevingen, belangen, waarden opvattingen e.d. van 2 (of meer ) mensen of groepen elkaar tegenwerken of uitsluiten. Wij mensen laveren dan met onze eigen conflicthanteringsstijl tussen de belangen van jezelf en de ander en kunnen dan een 5 tal stijlen hanteren ( zie schema beneden ) Soms komen we er niet helemaal alleen uit.
- Mediation is een vorm van bemiddeling in conflicten waarbij een neutrale bemiddelingsdeskundige, de mediator, de communicatie en onderhandelingen tussen partijen begeleidt om vanuit hun werkelijke belangen tot een gezamenlijk gedragen en voor ieder van hen optimale besluitvorming te komen. AHA-consultants kan hierbij bemiddelen.
- De mediator heeft slechts een begeleidende rol waarbij de partijen met erkenning van hun autonomie aan het proces deelnemen.
- Kenmerkend voor het onderhandelen is dus dat beide partijen er gezamenlijk proberen uit te komen. De mediator staat daarbij niet bóven de partijen maar tússen de partijen.
- Het gaat hierbij niet over het strijd over standpunten maar over achterliggende belangen!
- Het bereiken van een Win-winsituatie vormt een belangrijk doel van mediation.
- Een aantal kenmerken van mediation zijn: Vrijwilligheid, vertrouwelijkheid, en zelfbeschikking, waarbij de kern van de zaak is dat beide conflicterende partijen samen op zoek gaan naar een oplossing voor hun conflict.
Persoonlijke conflicthanteringsstijl
